耳聞Hinet ADSL服務出包很久了
我們也有榮幸見識到障礙發生
 
一球一球打的廣告與促銷
終於使老爺心動
在兩三個月前把家裡的網路升級成光纖
 
但是從此以後我們家的電話就開始安靜無聲
網路也時常連不上
常常可以聽到我很生氣的問老爺：你是不是又在抓什麼東西了?
 
為此，我們報修了二次
換了一支電話
換了一台AP
 
問題還是一樣
突然發現，怎麼電話一定要插到ADSL主機上嗎?
拿下來插到電話插座上
一試卻看到一個陌生的電話號碼
 
第三次報修
老爺特地留在家等維修人員來
來的跟第二次是同一個人
曾經很有權威的告訴我們，你的電話孔潮濕、你的插座有問題、你的電話有問題....
這次一樣，在外面的電話箱測過訊號說機房的訊號沒問題
來到書房，測過主機出來的電話訊號也沒問題
就這樣想收工
 
老爺趕著去上班就說那我們再觀察看看
但此時，網路又連不上了
等維修人員出去，我不死心再把電話拿起來直接插電話孔，還把ADSL的電話線拔掉以免相互影響干擾
 
.....電話又不通
更可惡的是，上下插座的電話號碼又掉換了
我們家還是可以打別人的電話
 
這下我火山爆發
我們白白等一個早上，約好早上維修
他老爺中午才姍姍來遲，說早上有很多人報修
那是不會先打個電話說嘛?
我們餓著肚子在這裡等你
結果問題也沒修好
 
我家老爺居然也不當場驗收，就簽了維修單，結果什麼都沒改變
我們兩個的假不是又白請了
是要何年何月我才有正常的網路和電話可以用?
每個月不是都在繳月租費嗎?
萬一我們的電話也被牽到別人家去，他要買單嗎?
問題就不能一次解決嗎?
難到修不好都是別人的問題嗎?
 
我火冒三丈的劈啪念
老爺只好再打電話請他們派網路組的人來修
客服保證下午來的是另一組人
老爺趕著去上班
我更火大的說，我們要去吃飯耶
老爺說：他們又不會馬上過來
 
等老爺出門，我跟蕊姨哭訴一番之後
決定帶阿嬤出去吃大餐
回來後維修人員已經在門外的電信箱檢查線路
這次的人很客氣，我也吃飽喝足，降火氣了
於是好好的檢討一番
居然好像就修好了
 
經過專業和不專業的分析判斷
問題應該是出在我們家的電話和光纖共用一個電話號碼 - 因為我們不想多花錢多申辦一支
 
而光纖和電話的頻率不同，所以安裝的時候，工程師才會要我們把電話插在主機上，主機有濾波的功用，才能接聽電話
 
我問第四次報修的工程師---能不能直接把電話插在電話孔上
因為他曾經有問到我們家有幾支子機，理論上子機應該是直接插電話孔
 
他說:不能
因為頻率不同，如果要這樣，網路會受到影響
但是...他告訴我們如果非得要這樣，要用濾波器...
 
就是這個濾波器，之前從來不曾聽過(可能我也不在家沒聽到工程師怎麼說)
工程師很好心的送了一個給我
裝好之後，一個晚上，網路和電話都相安無事
 
電話線路的問題，也請工程師把那線移除
隔壁的，可以安心了
 
在維修的處理過程中
我也不能說誰處理的方式好不好對不對
問題的發生和解決，除了經驗也需要一點運氣
但是重點是有沒有心要去解決
雙方都無心，就是馬馬虎虎一個月拖過一個月
我生氣的是這個
也可能是肚子餓的關係
 
反正可以解決真是太好了
希望這次是真的沒問題了